Politika privatnosti

Opšte

Razumemo da je bezbednost Vaših ličnih podataka od izuzetne važnosti i posvećeni smo njihovoj zaštiti u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i relevantnim međunarodnim standardima.

Ova Politika zaštite privatnosti (u daljem tekstu: Politika) objašnjava koje podatke prikupljamo, na koji način ih koristimo i kako ih štitimo.

Ova Politika se odnosi na sve korisnike koji stupaju u interakciju sa nama putem:

  • veb sajta (DR Coach i povezane stranice)
  • kontakt i prijavnih formi
  • zakazivanja termina (npr. putem Calendly sistema)
  • email komunikacije
  • društvenih mreža

Korišćenjem sajta i naših usluga potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom i dajete saglasnost za obradu podataka u skladu sa njom.

Podaci koje prikupljamo

Možemo prikupljati sledeće podatke:

Osnovni lični podaci:

  • ime i prezime
  • email adresa
  • broj telefona

Podaci u vezi sa uslugama:

  • informacije koje dostavite kroz kontakt forme ili prijave
  • podaci koje podelite tokom konsultacija ili komunikacije
  • informacije vezane za izbor usluga ili paketa

Tehnički podaci:

  • IP adresa
  • tip uređaja i browsera
  • podaci o korišćenju sajta

Podaci o komunikaciji:

  • email prepiska
  • poruke putem društvenih mreža
  • zakazani termini i interakcije

Ne prikupljamo više podataka nego što je neophodno za pružanje usluge.

Način prikupljanja podataka

Podatke prikupljamo:

  • direktno od Vas (popunjavanjem formi ili komunikacijom)
  • automatski putem kolačića i analitičkih alata
  • kroz alate za zakazivanje i komunikaciju

Dostavljanje podataka je dobrovoljno, ali bez određenih informacija ne možemo pružiti uslugu.

Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:

  • tehnička analiza i optimizacija sajta
  • komunikacija i odgovaranje na upite
  • zakazivanje i realizacija coaching i NLP sesija
  • organizacija edukacija i programa
  • slanje informacija o uslugama (uz Vašu saglasnost)
  • unapređenje kvaliteta usluge i korisničkog iskustva

Pravni osnov

Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

  • legitimnog interesa (unapređenje usluge i komunikacije)
  • Vaše saglasnosti
  • izvršenja ugovora ili pružanja usluge
  • zakonskih obaveza

Deljenje podataka

Vaše podatke ne prodajemo niti ustupamo trećim licima.

Podaci mogu biti dostupni isključivo:

  • tehničkim partnerima (hosting, email, analitika)
  • alatima koje koristimo (npr. Calendly, email platforme)
  • nadležnim organima ukoliko to zakon zahteva

Svi partneri su obavezni da štite Vaše podatke.

Čuvanje i zaštita podataka

Preduzimamo tehničke i organizacione mere zaštite:

  • SSL enkripcija (https)
  • ograničen pristup podacima
  • zaštita servera i sistema

Podaci se čuvaju samo onoliko koliko je potrebno za svrhu obrade ili u skladu sa zakonskim obavezama.

Kolačići

Na sajtu koristimo kolačiće radi:

  • analize poseta
  • poboljšanja funkcionalnosti
  • boljeg korisničkog iskustva

Možete u svakom trenutku kontrolisati ili isključiti kolačiće kroz podešavanja browsera.

Vaša prava

U skladu sa zakonom imate pravo da:

  • zatražite pristup svojim podacima
  • tražite ispravku ili dopunu
  • tražite brisanje podataka
  • povučete saglasnost
  • ograničite obradu

Zahteve možete poslati putem emaila.

Maloletni korisnici

Usluge nisu namenjene maloletnim licima bez saglasnosti roditelja ili staratelja.

Izmena politike

Zadržavamo pravo izmene ove Politike. Sve izmene biće objavljene na sajtu.

Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i obradom podataka možete nas kontaktirati putem email adrese: info@drcoach.rs